Terugbetalingsbeleid
Bij Le Petit Plaisir maken wij elke taart en elk dessert speciaal voor jou, volledig op maat. Omdat onze creaties steeds uniek en op bestelling worden bereid, gelden er bijzondere regels rond terugbetalingen.
1. Geen standaard terugbetalingen
Onze producten zijn maatwerk. Daarom kunnen we in de meeste gevallen geen terugbetaling aanbieden. Een taart of dessert dat speciaal voor jou werd gemaakt, kan immers niet worden hergebruikt of doorverkocht.
2. Wanneer wel een uitzondering?
Mocht er toch iets mislopen en je bestelling duidelijk afwijken van wat werd afgesproken (bijvoorbeeld de verkeerde smaak, afwerking of een fout in verband met allergenen), dan bekijken we dit graag samen.
We zoeken eerst altijd naar een oplossing, zoals een aanpassing, een vervanging of een tegoedbon. Alleen wanneer dit niet mogelijk is, kan een terugbetaling worden overwogen.
3. Hoe meld je een probleem?
- Breng ons binnen 24 uur na afhaling op de hoogte.
- Stuur ons duidelijke informatie, bijvoorbeeld een korte beschrijving en enkele foto’s, zodat we het probleem goed kunnen beoordelen.
- Je kan ons bereiken via https://lepetitplaisir.be/pages/contact of via telefoon of email.
4. Samen naar een oplossing
We nemen jouw melding binnen 2 werkdagen in behandeling en komen met een voorstel.
Ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat jij tevreden bent en dat jouw speciale gelegenheid de zorg en aandacht krijgt die ze verdient.
Kortom: omdat elke creatie maatwerk is, zijn terugbetalingen uitzonderlijk. Maar mocht er iets fout lopen, dan zoeken we samen naar een eerlijke oplossing.